眾所周知，一個企業的發展離不開產品力，品牌力和渠道力，產品力是一切價值創造的根源，優秀的產品設計和品質控制，帶來持續良好的消費和使用體驗。消費者對某個品牌形成概念對其購買決策受到一定程度的影響，而這種影響我們稱之為品牌力，它是用戶與企業之間的信任連接。渠道力構建的基礎是能夠創造出足夠多利潤以供養所有利益相關方的商品。在這流量為王的時代，品牌需要借助渠道的力量，如果品牌知名度不高，渠道往往會分走一大部分利潤。這些更是判斷企業能否站得更高、走得更遠的“三力”標準。但隨著更多新興企業的出現，新舊更替，優勝劣汰，“三力”標準已經遠遠不能滿足一個成熟企業的穩定持續發展和更進一步。

來到新世界，企業面臨新的危機與挑戰。原有的評判標準將不再適用于衡量今天的企業實力。新世界企業競爭力的構建隨著時代發生了進化迭代，形成了嶄新的維度。

體驗力-——客戶參與感

在舊世界，我們總強調產品力是一切價值創造的根源。但新世界，從用戶角度出發的體驗力已經超越從企業角度出發的產品力，成為了產品價值的根本體現。它既包括優秀的產品設計和品質控制，能為用戶帶來穩定且持續的良好消費和使用體驗；也包括穩定高效的供應鏈能力，能滿足用戶購買物美價廉的產品的需求。這些都需要從用戶出發，實現深刻地用戶洞察和用戶理解。

無論新舊世界，營銷的母體始終是產品。離開了產品，再有創意的營銷玩法都無法單獨存活。而“無體驗，不成交；無體驗，不復購”則是新世界中至關重要的原則。因為在新世界，只有體驗力夠強，才能激發用戶購買的沖動和后續的復購行為。

運營力——衡量實力的依據

在新世界，我們開始強調“運營”的力量，而非舊世界中常說的“管理”。我認為，運營力正在成為衡量企業實力的最重要的依據，它包括用戶運營力和渠道運營力。

所謂用戶運營力，即企業對于用戶的精細化運營。我們都知道，每個人是不同的，用戶有各種各樣的屬性。他是新進用戶，還是留存用戶；是流失用戶，還是回流用戶？你的用戶屬于什么圈層？他的年齡性別地區是什么樣的？他是否具有付費傾向？這一系列的問題都需要企業去思考和研究，在針對不同人群的需求制定相應的品牌策略，在對的場景、對的時間向對的人進行品牌傳播，效率往往會大幅度提高。

所謂渠道運營力，則是社交媒體崛起后的必然。在今天，渠道已經實現了“人人即終端”，“信任鏈+推薦鏈”是我們這個時代最高效的商業價值變現路徑。因此，我一直在提倡“粉絲渠道化”，充分發揮粉絲的口碑推薦作用，實現品牌實力的大幅提升。在BC一體化的今天，用戶和渠道都不再是品牌的所屬物，它們都需要品牌更精準、更細致地遵循其活動規律，制定運營戰略與運營目標，以達到預期結果。當一個企業擁有了強大的運營力，就擁有了品牌護城河。

科技力——第一生產力

科技力不單純指產品的技術含量，更包括技術在產品從研發到營銷的全方位滲透式參與，是整個企業和品牌的數智化能力。新世界的用戶越來越圈層化、碎片化。消費者不好找了，很多企業陷入恐慌。而科技則成為當下企業找到消費者的最強助力。

當消費者發生了遷移和變化，我們只能通過互聯網技術手段讓“流量”精準沉淀為“留量”。大數據技術、社交軟件、小程序、互聯網工具都能幫助我們完成瞄準用戶、連接用戶、留下用戶的任務。在我看來，互聯網技術主要有兩大作用：一是幫助企業找到精準用戶，并描繪出用戶畫像，從而指導企業的產品、服務研發甚至戰略的制定；二是通過社交軟件、APP、小程序等與用戶全方位、及時的互動和連接，增加留存和轉粉的效率。

科技，是第一生產力——這句話在新世界體現得淋漓盡致。數字化、高效集合和大系統成為了企業科技力的三項維度。借助科技的力量，用戶與企業之間的關系更透明、更精準也更靈活了。

新世界中衡量企業競爭力的標準已經發生了改變，從企業出發到從用戶出發，從做加法到做乘法，從產品力+品牌力+渠道力變為了體驗力×運營力×科技力。當我們再問，一個企業究竟能提供什么樣的價值時，我們可以用新的企業核心競爭力標準來衡量，也可以在未來據此搭建自己的企業競爭力系統。

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